سبد خرید شما خالی است.
سوالات متداول
سوالات متداول
سوالات متداول درباره خرید، ارسال، گارانتی و خدمات پس از فروش در فروشگاه بوژان صنعت را در این صفحه جمع‌آوری کرده‌ایم تا با خیال راحت و شفاف اقدام به خرید تجهیزات صنعتی و نظافتی کنید. اگر سوالی دارید که در این لیست نیست، از طریق پشتیبانی با ما در تماس باشید.
سوالات متداول پیش از خرید
۱. چگونه می‌توانم از بوژان صنعت خرید کنم؟شما می‌توانید از طریق سایت، تماس تلفنی یا پیام در واتساپ، سفارش خود را ثبت کنید. در همه روش‌ها امکان مشاوره تخصصی رایگان قبل از خرید وجود دارد.
۲. آیا خرید فقط به صورت آنلاین است؟خیر، علاوه بر خرید آنلاین، می‌توانید با تماس مستقیم سفارش دهید و پرداخت را پس از هماهنگی انجام دهید.
۳. چگونه مطمئن شوم که محصول موردنظر اصل است؟تمام محصولات ارائه‌شده در بوژان صنعت دارای ضمانت اصالت کالا هستند و همراه با فاکتور رسمی ارسال می‌شوند.
۴. امکان بازدید حضوری یا مشاوره حضوری هست؟بله، در صورت نیاز می‌توانید با هماهنگی قبلی به دفتر ما مراجعه کرده یا از طریق تماس ویدیویی مشاوره تخصصی دریافت کنید.
۵. آیا محصولات شامل گارانتی هستند؟بله، اکثر محصولات ما دارای گارانتی معتبر هستند که با ثبت شماره سریال دستگاه در سایت فعال می‌شود.
سوالات متداول ارسال و تحویل کالا
۱. بعد از ثبت سفارش، چه زمانی محصول به دستم می‌رسد؟تمام سفارش‌ها در همان روز یا حداکثر تا ۲۴ ساعت آماده ارسال می‌شوند. زمان تحویل بستگی به شهر مقصد دارد، اما اغلب ارسال‌ها فوری و با هماهنگی کامل انجام می‌شوند.
۲. محصولات با چه شرکتی ارسال می‌شوند؟بسته به نوع محصول، از تیپاکس، باربری، چاپار یا ترمینال استفاده می‌کنیم. در مورد تجهیزات سنگین صنعتی، معمولاً از حمل تخصصی با هماهنگی استفاده می‌شود.
۳. هزینه ارسال چقدر است؟برای بیشتر سفارش‌ها، هزینه ارسال رایگان است. در برخی موارد بسته به مقصد و نوع دستگاه، هزینه جداگانه اعلام می‌شود.
۴. آیا امکان پیگیری مرسوله وجود دارد؟بله، پس از ارسال محصول، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود تا از طریق پنل شرکت حمل‌کننده وضعیت را بررسی کنید.
۵. می‌توانم کالا را در دفتر بوژان صنعت تحویل بگیرم؟بله، اگر در تهران هستید می‌توانید با هماهنگی قبلی، سفارش خود را به‌صورت حضوری تحویل بگیرید.
سوالات متداول گارانتی و خدمات پس از فروش
۱. چگونه گارانتی محصولات را فعال کنم؟برای فعال‌سازی گارانتی، کافی است وارد صفحه ثبت گارانتی شوید و شماره سریال دستگاه خود را وارد کنید.
۲. مدت گارانتی محصولات چقدر است؟بسته به نوع محصول، مدت گارانتی بین ۶ تا ۱۲ ماه است. مدت دقیق گارانتی روی کارت ضمانت درج شده و هنگام تحویل به شما داده می‌شود.
۳. چه مواردی تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرند؟هرگونه ایراد فنی ناشی از ساخت یا قطعات داخلی شامل گارانتی است. مواردی مانند شکستگی، نوسانات برق یا استفاده نادرست شامل گارانتی نمی‌شود.
۴. در صورت خرابی دستگاه، چه کار باید کنم؟در صورت نیاز به خدمات پس از فروش، با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق صفحه خدمات پس از فروش بوژان صنعت درخواست خود را ثبت کنید.
۵. آیا خدمات پس از فروش شامل تمام شهرها می‌شود؟بله، خدمات گارانتی و تعمیرات برای تمام شهرهای ایران ارائه می‌شود. دستگاه‌ها از طریق پست یا باربری ارسال و پس از بررسی تعمیر می‌شوند.
سوالات متداول پرداخت و دریافت فاکتور
۱. چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟شما می‌توانید از طریق درگاه پرداخت امن اینترنتی، کارت‌به‌کارت یا پرداخت در محل (برای برخی سفارش‌ها) اقدام به پرداخت کنید.
۲. آیا امکان پرداخت اقساطی وجود دارد؟در حال حاضر فروش اقساطی نداریم، اما ممکن است در آینده با همکاری بانک‌ها یا شرکت‌های لیزینگ فراهم شود.
۳. آیا پرداخت از طریق واتساپ هم امکان‌پذیر است؟بله، اگر از طریق واتساپ سفارش ثبت کرده‌اید، اطلاعات پرداخت برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید پس از واریز، فیش را ارسال نمایید.
۴. فاکتور رسمی برای محصولات ارائه می‌شود؟بله، کلیه سفارش‌ها همراه با فاکتور رسمی و معتبر ارائه می‌شوند. در صورت نیاز به فاکتور حقوقی، لطفاً اطلاعات شرکت را هنگام سفارش اعلام کنید.
۵. در صورت خطا در پرداخت اینترنتی، چه کار کنم؟در صورت بروز خطا، مبلغ طی ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار به حساب شما بازگردانده می‌شود. در غیر این‌صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.
مرجوعی و بازگشت کالا
۱. آیا امکان مرجوع کردن محصول وجود دارد؟بله، در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با فاکتور، تا ۷ روز پس از دریافت می‌توانید کالا را مرجوع کنید.
۲. شرایط مرجوعی چیست؟محصول باید استفاده نشده، در بسته‌بندی اصلی و همراه با فاکتور باشد. هزینه حمل بازگشت بر عهده خریدار است مگر در صورت اشتباه از سمت ما.
۳. چه محصولاتی شامل مرجوعی نمی‌شوند؟محصولات سفارشی یا کالاهایی که طبق درخواست مشتری تغییر داده شده‌اند، قابل مرجوعی نیستند.
۴. روند مرجوع کردن محصول چگونه است؟با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق صفحه خدمات پس از فروش درخواست خود را ثبت کنید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.
۵. بعد از مرجوعی، مبلغ چگونه بازگردانده می‌شود؟پس از دریافت و بررسی محصول در انبار، وجه طی ۳ تا ۵ روز کاری به شماره حساب شما بازگردانده می‌شود.
پشتیبانی و ارتباط با ما
سوالات متداول در این باره :۱. چطور می‌توانم با پشتیبانی بوژان صنعت تماس بگیرم؟از طریق شماره تلفن‌های درج‌شده در صفحه درباره ما، واتساپ، یا فرم تماس با ما می‌توانید در سریع‌ترین زمان با پشتیبانان ما در ارتباط باشید.
۲. زمان پاسخگویی پشتیبانی چه ساعاتی است؟پشتیبانی تلفنی و آنلاین ما از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر، شنبه تا پنج‌شنبه فعال است. در ایام خاص و تعطیلات رسمی، از طریق واتساپ پاسخگو هستیم.
۳. اگر سوالی خارج از این لیست داشتم چه کار کنم؟با خیال راحت از بخش تماس با ما استفاده کنید یا پیام خود را در واتساپ ارسال نمایید. در سریع‌ترین زمان پاسخ می‌دهیم.
۴. آیا امکان دریافت راهنمایی در مورد کار با دستگاه‌ها وجود دارد؟بله، برای بسیاری از محصولات، آموزش استفاده از دستگاه به‌صورت تلفنی، ویدیویی یا راهنمای متنی ارائه می‌شود.
۵. آیا صفحه رسمی بوژان صنعت در شبکه‌های اجتماعی فعال است؟بله، ما در اینستاگرام، ایتا و روبیکا فعال هستیم. آخرین تخفیف‌ها، ویدیوهای آموزشی و اخبار جدید را از آنجا دنبال کنید.
مطالعه راهنمای رسمی گوگل درباره نمایش سوالات در نتایج جستجو چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش وگرفتن کد سفارش با شماره های 32230724-026 و 026-32230725 تماس حاصل کرده و یا منتظر کارشناسان ما ظرف یک ساعت آینده بمانید.
هزینه ارسال دستگاه جقدر است؟
ارسال خرید های بالای 5میلیون تومان در شهر کرج رایگان می باشد.هزینه ارسال به بقیه شهرستان ها توسط باربری ها تعیین می شود.
چطور می توانم سفارش را لغو کنم؟
بعد ار سفارش اگر منصرف شدید یا هرگونه تغییر در سفارش خود داشتید لطفا با شماره های 026-32230724 و یا 32230725-026تماس گرفته یا منتظر تماس کارشناسان ما بمانید و تغییرات یا لغو سفارش را با کارشناسان مطرح کنید.
چگونه می توانم سفارش را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
در برخی از موارد که قیمت خرید محصولات بالای40000تومان می باشد می توانید با تماس با کارشناسان ما از نحوه اقساطی کردن پرداخت خود مطلع شوید.
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا(مرجوع کردن)اطلاع بدهم؟
در قسمت خدمات پس از فروش به قسمت نحوه بازگردانی کالا رفته و فرم درخواست عودت (مرجوعی) کالا را پر میکنید پس از تکمیل فرم کارشناسان ما جهت مرجوع کردن کالا با شما تماس می گیرند.
شرایط گارانتی دستگاه ها چگونه است؟
هر دستگاه مطابق با شرکت سازنده و نوع دستگاه از شرایط گارانتی متفاوتی برخوردار است. که این شرایط هم به صورت کتبی و هم به صورت شفاهی هنگام خرید به مشتری توضیح داده می شود.
